Informativa sulla Privacy di Confluenze Custo

Confluenze Custo (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti e degli utenti del nostro sito web. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in relazione ai nostri servizi e alla navigazione sul nostro sito online. Operiamo in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (Regolamento UE 2016/679) e altre leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Confluenze Custo, con sede legale in:

17 Via del Fondaccio,
Suite A,
50125 Firenze, Toscana,
Italia.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per varie finalità, al fine di fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza sul nostro sito online.

• Dati Personali identificabili: Quando interagite con noi, ad esempio per ordinare una torta personalizzata, iscrivervi a un workshop di pasticceria, richiedere un servizio di catering o semplicemente porre una domanda, potremmo chiedervi di fornirci determinate informazioni personali. Queste possono includere il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione e dettagli di pagamento. Per le torte personalizzate e gli ordini di catering, potremmo anche raccogliere dettagli relativi alle vostre preferenze o allergie alimentari.
• Dati di Navigazione/Utilizzo: Raccogliamo anche informazioni su come il nostro sito viene accesso e utilizzato. Questi Dati di Utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo IP del vostro computer, il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro sito che visitate, l'ora e la data della vostra visita, il tempo trascorso su quelle pagine, identificatori unici del dispositivo e altri dati diagnostici.
• Dati di Comunicazione: Se ci contattate tramite email, telefono o moduli di contatto sul nostro sito, registreremo tali comunicazioni per gestire le vostre richieste e migliorare il nostro servizio clienti.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Confluenze Custo utilizza i dati raccolti per varie finalità:

• Per fornire e mantenere il nostro servizio online e le funzionalità del nostro negozio.
• Per gestire i vostri ordini, inclusa la progettazione di torte personalizzate, la preparazione di patisserie e la fornitura di servizi di catering.
• Per gestire la vostra partecipazione ai nostri workshop di pasticceria.
• Per notificarvi modifiche ai nostri servizi o prodotti.
• Per consentirvi di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio o sito quando scegliete di farlo.
• Per fornire assistenza clienti e rispondere alle vostre richieste.
• Per analizzare l'utilizzo del nostro sito per migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza utente.
• Per prevenire e rilevare frodi o altre attività illecite.
• Per rispettare gli obblighi legali e normativi.

Basi Legali per il Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo quando abbiamo una base legale per farlo, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte (ad esempio, per elaborare il vostro ordine di una torta, registrarvi a un workshop).
• Consenso: Avete dato il vostro consenso al trattamento per una o più finalità specifiche (ad esempio, per l'invio di newsletter di marketing).
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per perseguire un legittimo interesse nostro o di terzi (ad esempio, per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi), a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Condivisione e Divulgazione dei Dati

I vostri dati personali non vengono venduti, scambiati o affittati a terzi. Possiamo condividere le vostre informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari solo quando necessario e con le dovute garanzie:

• Fornitori di servizi: Possiamo avvalerci di società e persone fisiche di terze parti per facilitare il nostro servizio, per fornire il servizio per nostro conto, per eseguire servizi correlati (ad esempio, servizi di pagamento, spedizione) o per aiutarci ad analizzare come viene utilizzato il nostro servizio. Queste terze parti avranno accesso ai vostri dati personali solo per svolgere questi compiti per nostro conto e sono obbligate a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi e a garantire la sicurezza delle vostre informazioni.
• Per adempimenti legali: Potremmo divulgare i vostri dati personali se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per:
  • Rispettare un obbligo legale.
  • Proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Confluenze Custo.
  • Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio.
  • Proteggere la sicurezza personale degli utenti del Servizio o del pubblico.
  • Proteggere da responsabilità legali.

Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei vostri dati è importante per noi. Mettiamo in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Conservazione dei Dati

Confluenze Custo conserverà i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa qualsiasi esigenza di soddisfare requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine di tale periodo, i vostri dati verranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)

Ai sensi del GDPR, avete determinati diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritenete inaccurata o incompleta.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di limitazione di trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento da parte nostra dei vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a voi, a determinate condizioni.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento dei vostri dati si basa sul consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato. Risponderemo alla vostra richiesta entro un mese.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Vi consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla Privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.

Contattateci

Se avete domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattarci:

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